新乡经济开发区税务局：“一把手”走流程 换位体验优服务
来源：中原经济网 2023-04-24 15:43:18
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河南经济报 记者 史新旗 通讯员 孙士海
近日，为深入开展税收宣传月活动，持续推进“‘春风行动’助发展”宣传活动，不断优化营商环境，新乡经济开发区税务局党委书记、局长杜乾走进区局办税服务厅，全方位、零距离、沉浸式开展“一把手”活动。
在纳税服务窗口，杜乾以前台工作人员身份，亲自受理纳税人票种核定、领取发票等业务;在自助办税区，全流程体验业务办理操作流程，详细了解纳税人办税感受，面对面倾听纳税人建议诉求。最后，杜乾对前台工作人员操作流程、服务态度、线上解答等情况进行了总结点评，并提出改进意见建议。
通过开展“一把手”走流程活动，以“第一视角”摸清区局纳税服务工作的底数，切身感受纳税人、缴费人的办税体验，针对短板弱项制定了改进措施，进一步畅通了办税缴费流程，提升了纳税服务工作质效。
